Transfert privé de l'aéroport de Kigali (KGL) à Kigali

Bon pick-up. Voiture confortable. Service agréable. Je suis arrivé à destination sain et sauf. Je recommencerais. Un excellent départ pour un nouveau pays

Ce transfert a été difficile pour moi et Viator. J'ai organisé ce transfert des mois à l'avance et Viator a une excellente communication. Le matin de notre voyage qui a commencé à Washington DC, la compagnie aérienne a annulé le match aller, ce qui a eu un impact sur le match retour. La compagnie aérienne nous a transférés sur une série différente de vols qui sont partis 4 heures plus tard. Bien que les nouveaux vols ne m’aient pas plu, j’ai contacté Viator pour lui faire part du changement d’horaire d’arrivée. Cette partie a très bien fonctionné. Grâce à de nombreux appels téléphoniques avec les compagnies aériennes, nous avons réussi à changer pour des vols qui reflétaient le calendrier de nos vols originaux. J’ai recontacté Viator, mais cette fois ils m’ont dit qu’ils n’avaient personne pour venir nous chercher (même si c’était assez proche de la réservation initiale) . J’ai appelé le premier numéro d’assistance de Viator et l’homme m’a dit qu’il n’avait pas donné la permission à Viator d’appeler ce numéro. Il m'a dit d'appeler le deuxième numéro. Je l'ai fait et j'ai été rencontré avec eux sans personne qui pourrait compléter le transfert. À ce moment-là, nous sommes sur le point d’embarquer et j’ai commencé à implorer de l’aide. Notre premier vol a atterri à Bruxelles où j'ai finalement discuté avec Nik. C'était le faiseur de miracles. Il m'a dit qu'il avait trouvé une source et que la source me contacterait. À ce moment-là, j'étais dans la passerelle à bord du vol de 9 heures pour Kigali. J"étais stressée tout le temps parce que je n"étais pas sûre d'avoir la confirmation. Quand nous sommes arrivés à Kigali, j'ai eu un message de Patrick disant qu'il m'attendait dans les arrivées avec un panneau avec mon nom dessus. Quel énorme soulagement ! Mais c'est une journée remplie d'angoisse précipitée par la compagnie aérienne qui a annulé à la dernière minute. Normalement, je donne 5 étoiles à Viator, mais me dire qu’ils ne pouvaient pas gérer le transfert à la dernière minute était un cauchemar. Un grand merci à Nik pour l'avoir mené à bien!

Notre chauffeur Happy nous attendait dans le hall des arrivées avec une pancarte et un sourire. Il nous avait envoyé un texto sur WhatsApp pour nous faire savoir qu'il était là. Son véhicule était propre et confortable. Notre seul problème était que nous avions changé d'hôtel depuis la réservation initiale, que nous l'avions mis à jour sur l'application Viator et que nous l'avions confirmé sur le site avant l'arrivée et que notre chauffeur de caca n'avait pas été mis à jour. Il nous a conduits au premier hôtel et nous a montré son application Viator indiquant cette adresse. En réalisant la confusion, Happy était tout à fait d'accord pour nous amener au bon hôtel rapidement et toujours avec le sourire. Nous recommandons certainement ce service, mais nous vous suggérons de confirmer auprès du chauffeur au moment du choix qu'il a la bonne destination.

Sam était excellent ! Il était prêt pour moi lorsque je suis sorti de l'aéroport et s'est assuré que j'étais à l'aise tout au long du trajet. Il m'a raconté de nombreux faits sur Kigali et m'a indiqué des points de repère intéressants tout au long du chemin. Je le recommande vivement !

Mark et Wilson étaient des anges ! L'Airbnb que nous avons réservé s'est avéré être une arnaque, mais ils sont restés avec nous, ont appelé des hôtels à proximité pour comparer les prix, nous ont conduits chez eux pour voir ce que nous aimions et nous ont aidés à sortir nos bagages. Je ne pouvais pas croire à quel point ils étaient gentils et serviables!