Lucerne: Panoramas Époustouflants Eiger & Jungfrau Inoubliables

Ma femme et moi, ainsi que des amis, avons réservé cette visite à l'avance et sans réaliser qu'elle ne comprenait PAS de guide tout au long et que nous n'irions pas au sommet de la Jungfrau. Cependant, une fois que cela nous a été expliqué par notre guide, Kid, nous avons décidé de surclasser la visite et ce fut une décision merveilleuse. Il était un vrai personnage et n'a fait qu'ajouter à notre parcours. Cette visite a fait de la journée un moment fort de nos vacances.

Super expérience ! On s'est bien amusés ! Le Guide touristique était très utile et instructif. Il suffit de faire attention au moment de chaque arrêt parce que cette excursion d'une journée a plusieurs options (comme le Top of Europe add - on et le Interlaken - Grindelwald tournée ciblée) , et les gens se séparent du groupe à certains points. Si vous êtes quelques minutes en retard pour un ramassage - à, par exemple, Interlaken) et n'appelez pas le Guide, il pourrait supposer que vous voulez rester à cet endroit et vous laisser derrière. Cela ne m'est pas arrivé mais à un groupe. Important : APPELEZ le Guide si vous êtes en retard; ne vous fiez pas aux SMS. Il vous donnera son numéro de portable direct.

Nous avons passé un merveilleux voyage avec des vues incroyables. Notre guide, Kid, était divertissant et interactif, s'assurant que nous disposions de toutes les informations dont nous avions besoin pour une journée réussie. Nous avons apprécié le format qui nous donnait du temps libre et de l'indépendance avec des paramètres sur où être et quand. Ce fut un super voyage et nous le recommandons vivement !

Les vues sur la Jungfrau, l'Eiger et le Mönch étaient spectaculaires ! Kid était amusant et engageant. Le voyage en bus était facile à trouver et bien coordonné. Nous l'avons aimé! Nous le recommandons à ceux qui souhaitent un voyage organisé mais indépendant en montagne.

Ce voyage a des vues incroyables. De nombreux voyages en Suisse se limitent à Interlaken et Grindlewald. Nous avons entendu dire que Lauterbrunnen et Wengen sont incroyablement belles et ce voyage n'a pas déçu. C'était le seul voyage que j'ai trouvé qui va dans ces endroits. Lorsque vous montez à bord du bus pour cette visite, il y a 3 circuits différents dans ce bus : ceux qui vont juste à Grindlewald et Interlaken pour la journée, ceux qui passent par Lauterbrunnen et Wengen jusqu'à Kleine Scheidegg, ou ceux qui vont au sommet de l'Europe. Le guide touristique, Kid (c'est son nom) parle très vite et est brusque. Il doit traverser le bus et parler avec chaque groupe pour leur donner des instructions sur ce qu'il faut faire pour leur tournée, il a donc beaucoup à faire. Nous n'avions pas une bonne idée de cette tournée en montant dans le bus (il doit ordonner aux gens de leur dire où s'asseoir) mais après avoir commencé, nous l'avons trouvé plutôt drôle. C'était un bus à impériale et ma mère âgée ne pouvait pas monter à l'étage et il a frappé cela et s'est assuré que nous avions un siège en dessous. Cela étant dit, aller à Lauterbrunnen et Wengen, bien que seuls des arrêts de train rapides, offrent les vues les plus magnifiques, et j'ai pensé que le voyage en valait vraiment la peine.

Il a neigé, nous n'avons donc pas eu de panorama sur les montagnes. Cependant, le trajet en gondole jusqu'à Grindewald était fantastique. Notre guide touristique, Raymond était excellent.

Jeudi 28 avril 2022, 4 d'entre nous ont été réservés pour l'excursion d'une journée panoramique Eiger et Jungfrau au départ de Lucerne. Référence de réservation BR - 852432478 , Tour opérateur : Hans Meier. Notre "guide touristique" était Kid. Dès le début, nous avons eu du mal à le comprendre car il parlait très vite. À notre insu, d'après la description sur le site Web, lorsque nous avons réservé ce voyage, nous n'avions pas réalisé qu'après être descendus du bus, ce serait une visite autoguidée. La majorité des personnes dans le bus poursuivaient la visite sous forme de visite guidée. Kid est venu à l'endroit où notre groupe était assis dans le bus et a rapidement expliqué et positionné la carte de l'itinéraire du train à UN membre de notre groupe. Quand je lui ai demandé de me le montrer également, il m'a remis une carte et ENCORE n'a expliqué l'itinéraire et les arrêts qu'à un membre, tandis que le reste d'entre nous ne pouvait pas voir ou comprendre ce qu'il disait. Au bout d'une heure environ, il est revenu vers notre groupe pour nous informer que le train ne s'arrêterait pas aux 4 villages que nous avions prévus, en raison d'un « problème » qui ne nous a pas été expliqué. Au lieu de cela, nous ne passions que 2 arrêts strictement réservés aux skieurs, sans villages pour se promener, et se terminant à Kleine Scheidegg. Bien que nous ayons compris que la situation du train n'était pas la faute de VIATOR, nous avons exprimé notre déception et demandé si nous pouvions être inclus dans l'autre groupe. L'enfant a grossièrement répondu "seulement si vous payez 120 $ supplémentaires". Nous avons de nouveau déclaré que NOUS n'obtenions pas le voyage complet que nous avions payé et lui avons demandé de contacter son superviseur pour voir si nous pouvions être ajoutés à l'autre groupe, il a dit «contactez VIATOR» et s'est éloigné. Il n'a absolument RIEN fait pour offrir d'autres options et n'avait aucune compassion ni inquiétude pour notre situation. Si vous lisez les critiques sur le site Web de Viator, vous verrez que d'autres ont eu la même expérience avec ce guide. Le paysage était à couper le souffle mais le service client de Viator était terrible. J'ai contacté VIATOR avec mes préoccupations et je n'ai reçu aucune réponse.

Notre guide pour ce voyage dans les Alpes était Kid. Nous avons eu beaucoup de mal à le comprendre et il nous a semblé en colère et antipathique lorsque les plans ont été modifiés à la dernière minute par Viator. Nous n'étions que 4 à faire le voyage le plus court qui devait s'arrêter dans plusieurs villages pittoresques le long du chemin. Au lieu de cela, à la dernière minute, on nous a dit que ces arrêts ne se produisaient pas et que nous nous arrêterions plutôt à 2 arrêts de ski et de randonnée - aucun d'entre nous n'intéressant les 4 d'entre nous. Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement, il s'est éloigné de nous et a dit d'appeler Viator. Il ne les appellerait pas pour nous. Il a expliqué ce que nous devions faire à un seul de nous 4 et a semblé irrité quand l'un des autres est intervenu. La visite et la vue depuis la montagne étaient magnifiques mais nous avons été déçus de ne pas pouvoir passer du temps dans les charmants villages décrits. .

Notre "guide" Kid était tout sauf ça. Il a passé quelques minutes pendant le trajet en bus à expliquer notre voyage à un seul membre de notre groupe de 4. Il parlait rapidement et n'était pas très disposé à répondre à nos questions. Nous n'avions aucune idée d'après la description de cette visite que nous serions seuls, car la plupart des personnes dans le bus effectuaient un voyage différent. Lorsque nous étions presque arrivés à notre première destination, Kid nous a informés que le trajet en train que nous attendions ne fonctionnait pas et que nous ne visiterions pas les villages que nous avions prévus. L'itinéraire du train réacheminé ne passait que par des arrêts de ski, sans rien à voir, ne nous donnant que deux villes à visiter. Kid ne se souciait pas que nous soyons contrariés et n'a pas appelé son superviseur pour voir si nous pouvions être inclus dans l'autre groupe. Tout ce qu'il a dit était "contactez VIATOR". Le paysage était magnifique et les deux villes que nous avons visitées étaient magnifiques mais ce voyage n'était certainement pas tel que décrit par VIATOR.

Le plus beau paysage que vous puissiez imaginer! Vous êtes laissé pour vous-même sur la deuxième partie de la tournée et repris plus tard. Inscrivez-vous au dîner si vous souhaitez rester avec le groupe.