Jungfrau & Eiger: Panoramas Alpes Suizos Inolvidables Lucerna

Mi esposa y yo, junto con amigos, reservamos este tour con anticipación y sin darnos cuenta de que NO incluía un guía en todo y que no iríamos a la cima de Jungfrau. Sin embargo, una vez que nos lo explicó nuestro guía, Kid, decidimos actualizar el tour y esta fue una decisión maravillosa. Él era un personaje real y solo añadido a nuestro viaje. Este tour hizo del día un punto culminante de nuestras vacaciones.

Impresionante experiencia! Tuvimos un gran tiempo! El Guía turístico fue muy servicial e informativo. Solo tenga cuidado con el horario de cada parada porque esta excursión de un día tiene varias opciones (como el complemento Top of Europe y el tour centrado en Interlaken - Grindelwald) , y las personas se separan del grupo en ciertos puntos. Si llegas un par de minutos tarde a recogerte (por ejemplo, en Interlaken) y no llamas al Guía, podría asumir que quieres quedarte en ese lugar y dejarte atrás. Esto no me pasó a mí, pero sí a un grupo. Importante: LLAME a la Guía si llega tarde; no confíe en los mensajes de texto. Te dará su número de móvil directo.

Tuve un viaje maravilloso con vistas increíbles. Nuestro guía, Kid, fue entretenido e interactivo y se aseguró de que tuviéramos toda la información que necesitábamos para un día exitoso. Apreciamos el formato que nos dio tiempo libre e independencia con parámetros sobre dónde estar y cuándo. ¡Fue un gran viaje y lo recomendamos encarecidamente!

¡Las vistas del Jungfrau, Eiger y Monch fueron espectaculares! El niño fue divertido y atractivo. El viaje en autobús fue fácil de encontrar y estuvo bien coordinado. ¡Nos encantó! Se lo recomendaríamos a aquellos que quieran un viaje organizado pero independiente a la montaña.

Este viaje tiene unas vistas increíbles. Muchos viajes en Suiza solo van a Interlaken y Grindlewald. Hemos escuchado que Lauterbrunnen y Wengen son increíblemente hermosos y este viaje no me decepcionó. Este fue el único viaje que encontré que va a esos lugares. Cuando aborda el autobús para este recorrido, hay 3 recorridos diferentes en este autobús: los que solo van a Grindlewald e Interlaken por el día, los que van a través de Lauterbrunnen y Wengen a Kleine Scheidegg, o los que van a la cima de Europa. El guía turístico, Kid (así se llama) habla muy rápido y es brusco. Él tiene que pasar por el autobús y hablar con cada grupo para darles instrucciones sobre qué hacer para su recorrido, por lo que tiene mucho que hacer. No teníamos un buen presentimiento sobre esta gira al subir al autobús (tiene que ordenar a la gente que les diga dónde sentarse), pero después de que comenzamos, lo encontramos un poco divertido. Este era un autobús de dos pisos y mi anciana madre no podía subir y lo golpeó y se aseguró de que tuviéramos un asiento abajo. Dicho todo esto, ir a Lauterbrunnen y Wengen, aunque solo paradas rápidas de tren, ofrece las vistas más hermosas, y pensé que el viaje valió la pena.

Nevó, así que no obtuvimos un panorama de montaña. Sin embargo, el paseo en góndola hasta Grindewald fue fantástico. Nuestro guía turístico, Raymond fue excelente.

Jueves, 28 de abril de 2022, 4 de nosotros reservamos en el viaje de un día panorámico de Eiger y Jungfrau desde Lucerna. Referencia de reserva BR - 852432478 , Operador turístico: Hans Meier. Nuestro "guía turístico" era Kid. Desde el principio, nos costó entenderlo porque hablaba muy rápido. Sin que nosotros lo supiéramos, según la descripción en el sitio web, cuando reservamos este viaje, no nos dimos cuenta de que después de bajarnos del autobús, sería una visita autoguiada. La mayoría de las personas en el autobús continuaban el recorrido como una visita guiada. Kid llegó a donde estaba sentado nuestro grupo en el autobús y procedió a explicar y colocar rápidamente el mapa de la ruta del tren a UN miembro de nuestro grupo. Cuando le pedí que me lo mostrara a mí también, me entregó un mapa y OTRA VEZ solo explicó la ruta y las paradas a un miembro, mientras que el resto de nosotros no podíamos ver ni entender lo que estaba diciendo. Después de una hora más o menos, regresó con nuestro grupo para informarnos que el tren no se detendría en los 4 pueblos que habíamos previsto, debido a un "problema" que no nos explicaron. En cambio, solo pasamos 2 paradas que eran estrictamente para esquiadores, sin pueblos para caminar, y terminamos en Kleine Scheidegg. Si bien entendíamos que la situación del tren no era culpa de VIATOR, expresamos nuestra decepción y preguntamos si podíamos incluirnos con el otro grupo. Kid contestó groseramente “solo si pagas $120 adicionales”. Nuevamente dijimos que NOSOTROS no obtendríamos el viaje completo que habíamos pagado y le pedimos que se comunicara con su supervisor para ver si podíamos agregarnos al otro grupo, dijo "contactar a VIATOR" y se alejó. No hizo absolutamente NADA para ofrecer otras opciones y no tuvo compasión ni preocupación por nuestra situación. Si lee las reseñas en el sitio web de Viator, verá que otros tuvieron la misma experiencia con esta guía. El paisaje era impresionante, pero el servicio al cliente de Viator fue terrible. Me comuniqué con VIATOR con mis inquietudes y no recibí respuesta.

Nuestro guía turístico para este viaje a los Alpes fue Kid. Nos resultó muy difícil entenderlo y parecía enojado y poco comprensivo con nosotros cuando Viator cambió los planes en el último minuto. Solo éramos 4 haciendo el viaje más corto que se suponía que pararía en varios pueblos pintorescos en el camino. En cambio, en el último minuto nos dijeron que esas paradas no estaban ocurriendo y que nos detendríamos en 2 paradas de esquí y senderismo, ninguna de las cuales nos interesaba a los 4. Cuando expresamos nuestro descontento, se alejó de nosotros y dijo que llame a Viator. Él no los llamaría por nosotros. Explicó lo que íbamos a hacer solo a uno de los 4 y pareció irritarse cuando cualquiera de los otros intervino. La visita y la vista desde la montaña fueron magníficas, pero nos decepcionó no poder pasar tiempo en los encantadores pueblos descritos. .

Nuestro "guía" turístico Kid era todo lo contrario. Pasó unos minutos durante el viaje en autobús explicando nuestro viaje a solo un miembro de nuestro grupo de 4. Hablaba rápido y no estaba muy dispuesto a responder a nuestras preguntas. Por la descripción de este recorrido, no teníamos idea de que estaríamos solos, ya que la mayoría de las personas en el autobús estaban haciendo un viaje diferente. Cuando estábamos casi en nuestro primer destino, Kid nos informó que la ruta del tren que esperábamos no estaba funcionando y que no recorreríamos los pueblos que habíamos planeado. La ruta del tren desviado solo pasó por paradas de esquí, sin nada que ver, dándonos solo dos pueblos para visitar. A Kid no le importó que estuviéramos molestos y no llamó a su supervisor para ver si podíamos incluirnos en el otro grupo. Todo lo que dijo fue "contactar con VIATOR". El paisaje era hermoso y los dos pueblos que visitamos eran hermosos, pero este viaje definitivamente no fue como lo describe VIATOR.

Esto realmente vale la pena el dinero! Nuestro guía era Kid, el conductor del autobús era Richard, ambos eran fantásticos. Kid fue muy informativo y pasó mucho tiempo tomando fotos de los participantes de la gira. ¡El clima era perfecto cuando estuvimos allí, el palacio de hielo fue un éxito! Hay mucho que hacer afuera en la nieve. La comida es cara. El paisaje en el autobús y el tren es impresionante.