La Maison du Cristal de Waterford comprend une usine de fabrication, un centre pour les visiteurs et une boutique. Les visiteurs peuvent apprécier toutes les étapes du processus de fabrication à travers une visite de l'usine et en apprendre davantage sur les techniques de production historiques et contemporaines grâce à une interaction directe avec les artisans et des supports audiovisuels. L'usine de fabrication contient un tout nouveau four à fusion continue qui utilise une technologie de pointe pour fournir du cristal fondu, que les souffleurs experts sculptent à la main pour créer les produits premium de la gamme Waterford Crystal. Le centre commercial représente la plus grande exposition de Waterford Crystal au monde.